“質(zhì)” 繪齊魯 口碑相傳 | 黎明重工第十三屆磨機(jī)質(zhì)量中國行紀(jì)實
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回顧2024年，黎明重工服務(wù)團(tuán)秉持著對客戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，足跡遍布西北線、華北線、西南線、華中線4條回訪線路，以專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊和周到的服務(wù)，贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)和行業(yè)的高度認(rèn)可。
2025 年，黎明重工磨機(jī)質(zhì)量中國行服務(wù)團(tuán)的步伐堅定而有力地邁進(jìn)，這一站，我們將目光聚焦在山東這片工業(yè)沃野上，新的故事篇章就此開啟。此次山東行意義非凡，四個蓬勃發(fā)展的石灰石歐版磨項目，不僅是數(shù)量的積累，更是黎明重工磨機(jī)質(zhì)量的見證與責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。
跟隨黎明重工服務(wù)團(tuán)步入石灰石項目現(xiàn)場，熱火朝天的生產(chǎn)景象撲面而來。服務(wù)團(tuán)隊堅持“一個標(biāo)準(zhǔn)干到底 沖在前干在先”，沖在解決問題的前線，確保MTW歐版磨生產(chǎn)裝置馬力全開。抓時間、搶進(jìn)度、盯細(xì)節(jié)、保品質(zhì)，看到一件件產(chǎn)品在機(jī)器轟鳴的生產(chǎn)線上傳送，一個個鮮活的生產(chǎn)數(shù)據(jù)跳動在中控電腦屏幕上……我們打心眼里高興。
與項目負(fù)責(zé)人交談得知，MTW歐版磨自投入使用以來，從根本上解決了生產(chǎn)訂單出貨效率慢的問題。
“去年驕人的成績，讓我們深刻體會到，只有干出來的精彩，沒有等出來的輝煌。在公司扭虧脫困之路上，MTW歐版磨憑實力扭轉(zhuǎn)大局。現(xiàn)在不僅企業(yè)有信心，員工們也個個精神飽滿，卯足力氣干，為項目推進(jìn)全力以赴。”項目負(fù)責(zé)人欣慰的說道。
客戶的聲音在哪里，我們的腳步就走到哪里。黎明重工服務(wù)團(tuán)抵達(dá)山東另外一個石灰石歐版磨項目現(xiàn)場，圍繞客戶普遍關(guān)注的增產(chǎn)、擴(kuò)建等問題，服務(wù)團(tuán)隊結(jié)合各個項目的具體情況，給予了適用的指導(dǎo)建議，在不影響現(xiàn)有生產(chǎn)力的前提下，助力生產(chǎn)線提檔升級，幫助客戶降本增效。服務(wù)團(tuán)隊深度挖掘客戶的使用需求，開展“一步到位、長期適用”的針對性培訓(xùn)。
因為客戶操作得當(dāng)，維保適宜，整條生產(chǎn)線的主輔設(shè)備都保持著良好的運行狀態(tài)，黎明重工服務(wù)團(tuán)此次的巡檢，更是讓客戶吃了一顆“定心丸”。
黎明重工服務(wù)團(tuán)星夜兼程，趕赴一個又一個項目現(xiàn)場。生產(chǎn)線的運行態(tài)勢不一而足，但黎明重工對服務(wù)品質(zhì)的追求始終如初。這條MTW歐版磨生產(chǎn)線是近期剛組裝搭建好的，為幫助用戶夯實使用歐版磨的良好用機(jī)習(xí)慣，回訪團(tuán)隊更是事無巨細(xì)，指派技術(shù)工程師結(jié)合真機(jī)，給予用戶高強(qiáng)度的知識補(bǔ)給，將操作、維修、保養(yǎng)課程一網(wǎng)打盡，培訓(xùn)內(nèi)容既有的放矢又深入淺出，有助于客戶快速掌握。
培訓(xùn)結(jié)束并不意味著服務(wù)的終止，相反，服務(wù)團(tuán)隊貼心地為用戶安排了實操考核環(huán)節(jié)，通過模擬各種設(shè)備運行中可能突發(fā)的狀況，來檢驗用戶的應(yīng)對能力。在這個過程中，服務(wù)團(tuán)隊會仔細(xì)觀察用戶的每一個操作步驟，一旦發(fā)現(xiàn)不足之處，便及時給予專業(yè)的指導(dǎo)，直到用戶能熟練且準(zhǔn)確地應(yīng)對各類突發(fā)情況，把所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實際操作能力為止。
“信”立天下，“誠”就未來。黎明重工與每一位客戶之間，是合作關(guān)系，更是彼此信任的朋友。服務(wù)團(tuán)隊抵達(dá)山東站第四個歐版磨現(xiàn)場溝通后得知，磨機(jī)個別部件的磨損似乎比預(yù)期稍快，經(jīng)驗豐富的技術(shù)骨干當(dāng)即憑借專業(yè)知識進(jìn)行初步判斷，現(xiàn)場給出一些應(yīng)急的調(diào)整建議，以確保設(shè)備暫時穩(wěn)定運行。同時組織專項小組，深入分析這些現(xiàn)象背后的深層次原因，切實解決用戶問題。
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這種快速響應(yīng)、積極解決問題的態(tài)度，才是讓千萬用戶信任黎明重工的關(guān)鍵，在工業(yè)合作的道路上，雙方的情誼也在這一次次的坦誠交流與攜手應(yīng)對問題中愈發(fā)深厚，為共同邁向更長遠(yuǎn)的未來筑牢根基。
同心筑夢，聚力前行。立足2025新征程，黎明重工上下一心，錨定建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的宏偉發(fā)展愿景，踔厲奮發(fā)，銳意進(jìn)取，以“奮斗者”的心態(tài)、“競爭者”的姿態(tài)，努力成就磨機(jī)用戶“幸福者”的狀態(tài)。黎明重工磨機(jī)質(zhì)量中國行將以無微不至的服務(wù)和品質(zhì)為槳，全力推動黎明重工和用戶共同發(fā)展的巨輪奮楫揚帆、行穩(wěn)致遠(yuǎn)!
