回訪強化服務 | 走訪安徽多家制粉項目 護航客戶發展

• 2025/05/08
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當清晨的曙光灑向江淮大地，黎明重工第十三屆磨機質量中國行服務團的工程師們，已精神抖擻地踏入安徽各大制粉項目生產線現場，開啟新一天的品質守護之旅。自活動啟動以來，他們始終以“產品力↑+服務力↑=客戶滿意”為行動指南，將“客戶的成功就是我們的成功”的核心理念融入每一次服務中，在安徽這片熱土上書寫著屬于黎明重工的質量篇章。

產品力攻堅 讓細節經得起推敲

在安徽這條膨潤土磨粉生產線旁，質量中國行服務團的工程師們連續6小時監測磨機運行情況。他們用專業和耐心，將整體磨粉線打磨到理想狀態。正是這種對細節的執著和對品質的堅守，讓整條生產線的運行更加穩定可靠，產品質量也達到了全新高度，完美詮釋了精益求精的工匠精神。

服務鏈升級 快速響應的溫度

無論客戶身處何方，一旦設備出現問題，服務熱線即刻連通。技術人員隨時待命，接到消息后，迅速組建應急小組，72小時內工程師派遣。從故障初步診斷，到準備適配零件、奔赴現場，每一步都爭分奪秒，充分保障客戶生產時間。

更值得關注的是服務理念的升級，質量中國行服務團不僅保障設備穩定運行，還為操作工人開展“微培訓”，累計培訓數萬人次。“客戶需要的不是被動的維修，而是主動預防。”正是這般主動預防的服務理念，為客戶設備的穩定運行筑牢了堅實防線。

滿意背后的“偏執”工程師

每一個客戶滿意的背后，都站著一群對質量“偏執”的工程師。客戶的每一次滿意點頭，背后都藏著無數對品質和服務的執著與堅守。安徽伊利石項目中，黎明重工工程師用行動詮釋了何為對質量的“偏執”。在回訪巡檢中，黎明重工的工程師發現設備的能耗數據雖在正常范圍內，但較上次檢測有極其細微的上升趨勢。為了探尋這微小變化背后的原因，他們迅速進行細致排查，不僅讓設備能耗降低，還提升了整體運行效率。

在黎明質量服務團工程師眼中，服務沒有差不多，只有分毫不差。正是這份近乎偏執的執著，讓黎明的產品與服務在市場中贏得了客戶的高度認可，將一個個“滿意”變為企業前行的堅實基石。

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黎明人用腳步丈量服務，用行動踐行擔當，在中華大地上書寫著新時代的質量故事。不辜負100%的信任，讓“產品”和“服務”直達客戶心中的“滿意”。